COACHING DOANH NGHIỆP: GIẢI PHÁP KHAI PHÓNG NĂNG LỰC HR VÀ NỀN TẢNG TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG

I. Coaching Doanh nghiệp là gì? Vai trò chiến lược

Coaching Doanh nghiệp (Business Coaching) là quá trình hợp tác giữa một chuyên gia huấn luyện (Coach) và lãnh đạo/đội ngũ của một tổ chức nhằm thúc đẩy hiệu suất, đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển năng lực lãnh đạo nội tại. Đây không phải là tư vấn (Consulting) hay đào tạo (Training), mà là quá trình khai mở tiềm năng sẵn có.

Coaching giúp doanh nghiệp:

• Tăng trưởng Hiệu suất: Thiết lập và thực thi các mục tiêu có thể đo lường được (OKR/KPI).
• Quản trị Văn hóa: Xây dựng văn hóa trách nhiệm, học hỏi và cải tiến liên tục.
• Phát triển Lãnh đạo: Đảm bảo có đội ngũ kế thừa vững chắc.

II. Nỗi đau của HR: Từ Hành chính sang Đối tác Chiến lược

Phòng Nhân sự (HR) trong nhiều doanh nghiệp thường bị mắc kẹt trong vai trò hành chính (Administration), chỉ tập trung vào tuyển dụng và tiền lương. Nỗi đau lớn nhất của họ là thiếu công cụ và tư duy để chuyển mình thành Đối tác Chiến lược (HR Business Partner - HRBP), đóng góp trực tiếp vào giá trị đầu tư và kết quả kinh doanh.

III. Giải pháp Coaching Tối ưu để Khai mở Tiềm năng HR

Để phòng HR trở thành bộ phận cốt lõi, Hava Group đề xuất các giải pháp Coaching tích hợp, biến HR thành người dẫn dắt sự thay đổi trong quản lý vận hành con người:

1. Coaching HRBP về Tư duy OKR/KPI Chiến lược

Coach sẽ giúp HR:

• Xác định KPI Đội nhóm: Không chỉ đo lường số lượng tuyển dụng mà còn đo lường Tỷ lệ Duy trì Nhân tài, Hiệu suất Làm việc Trung bình (Productivity Rate) và Chỉ số Hài lòng Nhân viên (eNPS).
• Định vị Coach Nội bộ: Huấn luyện HR trở thành Coach cho các Trưởng phòng/Quản lý cấp trung, giúp họ tự giải quyết các vấn đề liên quan đến hiệu suất và mâu thuẫn nội bộ.

2. Xây dựng Hệ thống Phản hồi (Feedback System) Hiệu quả

Sử dụng Coach để thiết lập văn hóa phản hồi liên tục, thay vì chỉ đánh giá hiệu suất hàng năm. Hệ thống này cần được số hóa để theo dõi và quản trị rủi ro nhân sự:

• Phản hồi 360 độ: Giúp nhân viên nhận được đánh giá đa chiều, minh bạch.
• Tích hợp với Lộ trình Phát triển: Gắn kết quả phản hồi với chương trình đào tạo và Coaching cá nhân.

3. Phát triển Kỹ năng 'Coach The Manager'

Đây là kỹ năng tối quan trọng: HR được huấn luyện để Coaching chính các quản lý cấp cao và cấp trung về cách giao tiếp, phân quyền và tạo động lực cho nhân viên, từ đó giảm áp lực trực tiếp lên vai trò của HR.

IV. Công cụ Công nghệ Hỗ trợ Khai mở HR

Việc chuyển đổi HR cần sự hỗ trợ mạnh mẽ từ công nghệ PropTech và quản trị:

• Hệ thống Quản lý Hiệu suất (PMS): Tích hợp việc theo dõi OKR/KPI và phản hồi nội bộ.
• CRM Nhân tài: Giúp HR quản lý và chăm sóc nhân viên như khách hàng nội bộ (từ on-boarding đến phát triển).
• Dashboard Phân tích Dữ liệu: Cung cấp dữ liệu thời gian thực về xu hướng nghỉ việc, hiệu suất Coaching để HR đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Chúng ta cung cấp các giải pháp Coaching Doanh nghiệp được thiết kế riêng cho HR, giúp họ trở thành nhân tố tạo ra lợi thế cạnh tranh. Khám phá các công cụ quản lý nhân sự và Coaching tại hệ thống quản lý hành chính và dịch vụ.